Os pedidos de cancelamento ou qualquer alteração de serviços implicarão na aplicação de multas e penalidades aos passageiros, por força dos contratos firmados pela Maioba junto aos fornecedores, prestadores de serviços ou companhias aéreas ou marítimas / fluviais. Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado, a não apresentação para embarque ou realização do serviço, bem como qualquer alteração do serviço e/ou datas da viagem.
Os reembolsos seguirão os prazos determinados abaixo:
| Antecedência ao embarque | Percentual de reembolso sobre valor total |
| Até 31 dias da data da viagem | 90% (noventa por cento) |
| Entre 21 a 30 dias da data da viagem | 80% (oitenta por cento) |
| Entre 07 a 20 dias da data da viagem | 50% (cinquenta por cento) |
| Menos de 07 dias da data da viagem | Não haverá reembolso |
OBSERVAÇÕES:
- Casos especiais de cancelamentos por motivos de doenças serão analisados e tratados individualmente e a Maioba se esforçará para reembolsar o maior valor possível
- Em caso de cancelamentos de viagens que envolvam serviços com passagem aérea, serão aplicadas as regras e penalidades de reembolso de cada companhia aérea
- Havendo motivo justo, aceito pela Maioba, poderá ocorrer substituição do participante inscrito por outro indicado pelo cliente, até 48 horas antes do início da viagem. Em caso de contratação de serviços com passagem aérea, a troca de nome estará sujeita à disponibilidade, multas e diferenças tarifárias
- Não sendo atingido o número mínimo de participantes pré-estipulado para a realização da viagem, a Maioba reserva-se o direito de cancelar a saída ou rever o orçamento para viabilizar a saída, comunicando o cliente com antecedência